Google Ads cho doanh nghiệp địa phương: cấu trúc chiến dịch để không đốt tiền

Bài này nói về phần thiết lập và vận hành. Nếu bạn còn đang cân nhắc ngân sách bao nhiêu là đủ, hãy đọc phép tính ngược từ giá click và tỷ lệ chốt trước.

Bước bắt buộc trước khi bật quảng cáo

Ba việc này phải xong trước, không phải làm sau:

1. Cài đo chuyển đổi và kiểm tra bằng cách tự bấm thử. Tối thiểu đo: bấm số điện thoại, bấm nút Zalo, gửi form. Không đo được thì bạn không biết đồng nào ra đơn, và hệ thống cũng không biết tối ưu về đâu.
2. Trang đích nói đúng thứ quảng cáo hứa, có khoảng giá, có nút liên hệ ngay tầm mắt. Cấu trúc chi tiết ở bài 9 khối của một landing page.
3. Hoàn thiện hồ sơ Google Doanh nghiệp và liên kết với tài khoản quảng cáo, để quảng cáo hiện được địa chỉ và nút gọi. Cách làm ở bài SEO local Google Maps.

Chọn loại chiến dịch

Chiến dịch tìm kiếm — nên bắt đầu từ đây

Hiện khi người ta gõ đúng nhu cầu. Đây là loại phù hợp nhất cho doanh nghiệp địa phương vì nó bắt đúng thời điểm khách cần.

Chiến dịch gọi điện

Quảng cáo chỉ có nút gọi, hiện trên điện thoại. Rất hiệu quả với các ngành khách gọi ngay: sửa chữa, cứu hộ, dịch vụ gấp.

Chiến dịch hiển thị và tiếp thị lại

Không nên chạy đầu tiên. Để dành cho giai đoạn đã có dữ liệu người từng vào website — nội dung ở bài về tiếp thị lại.

Chiến dịch tự động đa kênh

Hệ thống tự phân phối trên nhiều kênh. Có thể hiệu quả nhưng khó kiểm soát và cần lượng dữ liệu chuyển đổi nhất định. Đừng dùng khi mới bắt đầu, vì bạn sẽ không học được gì về khách của mình.

Cấu trúc chiến dịch gọn nhất

Nguyên tắc: một chiến dịch cho mỗi nhóm dịch vụ, mỗi nhóm quảng cáo nhắm một cụm từ khoá cùng ý định. Ví dụ với một doanh nghiệp làm nội thất:

• Chiến dịch 1 — Thi công nội thất căn hộ: nhóm quảng cáo theo từ khoá về căn hộ, dẫn tới trang đích về căn hộ
• Chiến dịch 2 — Nội thất nhà phố: tương tự, trang đích riêng
• Chiến dịch 3 — Nội thất văn phòng: đối tượng khác hẳn, thông điệp khác, ngân sách riêng

Vì sao tách chiến dịch thay vì gộp: ngân sách được phân bổ theo chiến dịch, nên tách ra bạn mới kiểm soát được tiền đi vào nhóm nào. Gộp tất cả một chỗ thường dẫn tới việc một nhóm ăn hết ngân sách.

Đừng tạo quá nhiều nhóm quảng cáo nhỏ khi ngân sách còn thấp — mỗi nhóm cần đủ dữ liệu để hệ thống học. Ba tới năm nhóm là đủ để bắt đầu.

Từ khoá: bắt đầu hẹp rồi mở dần

Nhóm nên chạy trước

• Từ khoá có kèm ý định mua: giá, báo giá, mua, thuê, dịch vụ
• Từ khoá có kèm địa phương: tên quận, tên khu vực
• Từ khoá có kèm tên sản phẩm cụ thể

Nhóm nên tránh khi mới bắt đầu

• Từ khoá một hai chữ rất rộng — kéo về đủ loại người
• Từ khoá mang ý định học hỏi: cách làm, tự làm, hướng dẫn
• Từ khoá tên thương hiệu đối thủ — đắt và tỷ lệ chốt thấp

Danh sách từ khoá loại trừ ngay từ ngày đầu

Đây là việc tiết kiệm nhiều tiền nhất và mất ít công nhất. Loại trừ ngay: miễn phí, tự làm, cách làm, học, tuyển dụng, việc làm, cũ, thanh lý, sửa, mẫu tải về. Sau đó mỗi tuần đọc báo cáo cụm từ tìm kiếm thật và thêm vào danh sách.

Khoanh vùng địa lý

• Khoanh theo bán kính phục vụ thật, không khoanh cả thành phố nếu bạn chỉ đi được ba quận.
• Chọn đúng tuỳ chọn nhắm vị trí: chỉ nhắm người đang ở trong khu vực, không nhắm cả người quan tâm tới khu vực đó — trừ khi bạn phục vụ khách từ xa.
• Loại trừ khu vực không phục vụ được để không trả tiền cho click vô ích.
• Xem báo cáo theo vị trí hằng tháng và tăng giá thầu cho khu vực có tỷ lệ chốt cao.

Nội dung quảng cáo

Bốn điều nên có trong quảng cáo của doanh nghiệp địa phương:

1. Tên khu vực trong tiêu đề — tăng mức liên quan và tăng tỷ lệ bấm rõ rệt
2. Một con số cụ thể: số năm kinh nghiệm, số công trình, thời gian phản hồi
3. Một điểm giảm rủi ro: khảo sát miễn phí, báo giá trong 24 giờ, bảo hành
4. Phần mở rộng đầy đủ: nút gọi, địa chỉ, liên kết tới các trang dịch vụ, danh sách dịch vụ

Phần mở rộng làm quảng cáo chiếm nhiều diện tích hơn trên màn hình điện thoại và thường tăng tỷ lệ bấm mà không tăng chi phí mỗi click.

Nhịp vận hành 60 ngày đầu

• Tuần 1: để hệ thống chạy, chỉ theo dõi. Đừng sửa liên tục — mỗi lần sửa là một lần học lại.
• Tuần 2: đọc báo cáo cụm từ tìm kiếm lần đầu, thêm từ khoá loại trừ, tắt từ khoá tiêu tiền mà không ra liên hệ nào.
• Tuần 3–4: so sánh các nhóm quảng cáo, dồn ngân sách về nhóm có chi phí mỗi liên hệ thấp nhất.
• Tuần 5–6: thử thêm 2–3 phiên bản nội dung quảng cáo mới cho nhóm đang tốt.
• Tuần 7–8: nếu chi phí mỗi đơn đã thấp hơn lãi gộp mỗi đơn, tăng ngân sách từng bước 20–30%.

Ba dấu hiệu đang đốt tiền

1. Có nhiều click nhưng không có cuộc gọi nào. Vấn đề ở trang đích hoặc ở việc đo chuyển đổi chưa đúng, không phải ở quảng cáo.
2. Có cuộc gọi nhưng toàn khách lệch ngân sách. Quảng cáo và trang đích chưa nêu tín hiệu giá, nên hút cả nhóm không phù hợp.
3. Chi phí mỗi liên hệ tăng dần theo tháng. Thường do nội dung quảng cáo đã cháy hoặc phạm vi từ khoá bị mở quá rộng theo thời gian.

Nếu bạn muốn có người vận hành phần này, dịch vụ quảng cáo Google của chúng tôi giữ nguyên tắc: tài khoản đứng tên bạn, bạn xem được mọi số liệu, và báo cáo theo chi phí mỗi liên hệ chứ không theo lượt hiển thị.