Checklist nghiệm thu website: 20 mục cần kiểm tra trước khi bàn giao

Nghiệm thu là bước cuối cùng bạn còn quyền đề nghị sửa mà không phải thương lượng lại từ đầu. Sau khi đã thanh toán và đưa website vào chạy thật, mọi lỗi phát hiện thêm đều trở thành "yêu cầu mới". Vì vậy hãy dành một buổi, đi theo danh sách dưới đây, và ghi lại mọi điểm chưa đạt vào một tệp chung để hai bên cùng xem.

Nhóm 1: nội dung và hình ảnh

Đây là nhóm lỗi dễ thấy nhất và cũng dễ bị bỏ sót nhất, vì người làm website và người sở hữu doanh nghiệp thường chỉ nhìn lướt.

1. Không còn chữ mẫu. Tìm các đoạn "Lorem ipsum", tiêu đề tạm hoặc tên công ty khác còn sót lại.
2. Thông tin liên hệ đúng. Số điện thoại, email, địa chỉ, giờ làm việc, bản đồ phải khớp với thực tế, ở cả đầu trang, chân trang và trang Liên hệ.
3. Ảnh đúng và đủ nét. Không có ảnh bị méo, bị vỡ hạt hoặc ảnh mẫu của bên thứ ba chưa được phép dùng.
4. Chính tả và tên riêng. Đọc lại tên sản phẩm, tên người, tên dự án. Lỗi nhỏ ở đây làm giảm uy tín nhiều hơn bạn nghĩ.
5. Có trang pháp lý cần thiết. Chính sách bảo mật, điều khoản, chính sách đổi trả nếu bán hàng.

Nhóm 2: chức năng và biểu mẫu

Hãy bấm thử như một khách hàng thật, không chỉ nhìn.

6. Gửi thử mọi biểu mẫu và xác nhận email báo về đúng hộp thư, không rơi vào thư rác. Đây là lỗi phổ biến nhất và tốn kém nhất, vì bạn mất khách mà không biết.
7. Bấm từng nút và từng liên kết trên menu, chân trang, nút gọi điện, nút Zalo, nút mạng xã hội.
8. Với website bán hàng: đặt thử một đơn hoàn chỉnh từ chọn sản phẩm tới thanh toán, rồi kiểm tra email xác nhận, trạng thái đơn trong trang quản trị và thông báo gửi về cho bạn.
9. Tìm kiếm và bộ lọc trả về đúng kết quả, và có thông báo rõ ràng khi không tìm thấy gì.

Nhóm 3: hiển thị trên điện thoại và trình duyệt

Phần lớn khách mở website bằng điện thoại, nên đây không phải bước phụ.

10. Mở trên ít nhất hai điện thoại thật, một iPhone và một Android, thay vì chỉ thu nhỏ cửa sổ trên máy tính.
11. Chữ đủ lớn để đọc, nút đủ lớn để bấm bằng ngón cái, không bị hai nút sát nhau gây bấm nhầm.
12. Không có thanh cuộn ngang và không có phần nào bị tràn ra khỏi màn hình.
13. Thử trên Chrome, Safari và Edge. Mỗi trình duyệt thể hiện font và khoảng cách hơi khác nhau.

Nhóm 4: SEO và đo lường

Nếu website có mục tiêu được tìm thấy trên Google, những mục sau phải xong ngay từ đầu. Sửa sau thường tốn công hơn nhiều.

14. Mỗi trang có tiêu đề và mô tả riêng, không trùng nhau. Danh sách đầy đủ nằm trong bài checklist SEO on-page.
15. Website cho phép Google thu thập. Kiểm tra tệp robots và đảm bảo không còn tuỳ chọn "ngăn công cụ tìm kiếm" mà lúc làm bản thử người ta thường bật.
16. Có sơ đồ trang (sitemap) và đã gửi vào Google Search Console.
17. Đã gắn công cụ đo lường và kiểm tra thấy dữ liệu truy cập thật chạy về.

Nhóm 5: tốc độ và bảo mật

18. Tốc độ trên điện thoại: nội dung chính nên hiện ra dưới 2,5 giây. Nếu chưa đạt, các bước xử lý nằm trong bài tối ưu tốc độ website.
19. Có chứng chỉ SSL và mọi trang đều mở qua https, không báo "không an toàn". Chi tiết ở bài SSL và https.

Thêm vào đó, hãy hỏi bên làm website về cách sao lưu và cập nhật bảo mật. Một website chưa có kế hoạch sao lưu là website chưa nghiệm thu xong. Cách làm gọn nằm trong bài sao lưu theo chiến lược 3-2-1.

Nhóm 6: quyền sở hữu và tài liệu bàn giao

20. Bạn nhận đủ quyền quản trị: tài khoản quản trị website, tên miền, hosting, và mã nguồn hoặc bản sao lưu đầy đủ, đứng tên doanh nghiệp của bạn.

Kèm theo là tài liệu hướng dẫn: cách đăng bài, cách đổi ảnh, cách liên hệ khi có sự cố và thời hạn bảo hành. Nếu có buổi đào tạo trực tiếp, hãy yêu cầu thực hành ngay tại buổi đó thay vì chỉ nghe.

Cách ghi nhận lỗi để được sửa nhanh

Một danh sách lỗi hữu ích gồm bốn cột: trang nào, lỗi gì, ảnh chụp màn hình, mức độ (chặn khách làm việc, ảnh hưởng nhìn, hay chỉ là mong muốn). Gửi một lần, đầy đủ, thay vì nhắn từng lỗi rời rạc. Cách này giúp bên làm website xử lý theo thứ tự ưu tiên, và giúp bạn dễ kiểm tra lại từng dòng đã sửa chưa.

Chỉ thanh toán đợt cuối khi các lỗi mức "chặn" đã được xử lý. Các dịch vụ chăm sóc sau bàn giao được mô tả ở trang chăm sóc website.